国産の低価格3DプリンターSCOOVO(スクーボ)が発売されましたが、不具合等のトラブル、カスタマーサポート対応等の点で若干炎上しているようです。
ここまでの経緯は、
・7月8日に、7月19日公開の「オープンキューブオンラインストア」にて7月29日から18万9千円で販売することを発表。
・オンラインストアの公開日を8月5日に、発売日も8月14日に延期。
・初期生産分/2次生産分もサイトオープン30分で完売。
・初年度2,500台、2年目は4,500台の販売を目指す。
と、当初出だしは好調に見えたものの、実際に販売がはじまりユーザーの手に届くと、いくつかの不具合が発生しているようです。不具合の内容としては、フィラメント詰まりが多い感じでしょうか。
http://microcraft.blog.fc2.com/blog-entry-64.html
http://3dsco.hateblo.jp/entry/2013/08/24/231203
http://ameblo.jp/beheive777/entry-11596523239.html
https://www.facebook.com/opencube.japan?filter=2
製品自体の不具合以外にも、カスタマーサポート等の点でもいろいろ指摘されているようですが、期待値が高かっただけに、不具合が発生したり、カスタマーサポートからの返答がなかったりすると炎上してしまうのかもしれません。3Dプリンティング市場自体まだ黎明期であるため、製品自体の性能と併せて、カスタマーサポートは非常に重要なのかもしれない。Cubeのカスタマーサポートも、片言の英語で問い合わせてもすぐに返答が来るあたりは、その辺を意識しているのかもしれない。オープンキューブさんには、なんとかこのビジネス立ち上げを乗り切ってもらって、日本国内の3Dプリンティング市場を盛り上げていただきたいので、陰ながら応援してます。
